Менеджер по оптимизации процессов на маркетплейсах

Систематизация, аудит и оптимизация всех рабочих процессов, связанных с функционированием нашей компании на маркетплейсах. Вы станете ключевым звеном, обеспечивающим порядок, эффективность и соблюдение стандартов, что напрямую повлияет на нашу производительность и прибыль.

• Регулярный мониторинг и анализ соблюдения внутренних стандартов работы отдела маркетплейсов.

• Проведение аудитов карточек товаров, ценовой политики, акций и остатков на всех площадках.

• Контроль за соблюдением регламентов площадок (Wildberries, Ozon и др.) и внутренних правил компании.

• Проверка корректности работы сотрудников с заказами, возвратами, рекламациями и клиентскими вопросами.

• Выявление "узких мест" и ошибок в рабочих процессах.

• Создание новых, актуальных и понятных регламентов, инструкций и стандартов работы (SOP - Standard Operating Procedures).

• Формализация успешных практик и их трансформация в постоянные рабочие процессы.

• Актуализация существующей документации в соответствии с изменениями на маркетплейсах и в компании.

• Разработка чек-листов для самоконтроля сотрудников и плановых аудитов.

• Плановая проработка новых регламентов и изменений с сотрудниками отдела маркетплейсов.

• Проведение обучающих сессий, воркшопов и инструктажей.

• Контроль усвоения материала и оказание поддержки сотрудникам на этапе внедрения новых процессов.

• Сбор обратной связи от команды для дальнейшего улучшения регламентов.

• Опыт работы на позиции менеджера/администратора маркетплейсов (Wildberries, Ozon) от 1,5 лет.

• Глубокое понимание логистических, клиентских и маркетинговых процессов на маркетплейсах.

• Опыт создания регламентов, инструкций или другой технической документации.

• Структурное и аналитическое мышление, внимательность к деталям.

• Умение четко и ясно доносить информацию как в письменной (инструкции), так и в устной форме (обучение).

• Ответственность, инициативность и нацеленность на результат.

• Опыт работы в роли аудитора, бизнес-аналитика или руководителя проекта.

• Понимание основ проектного управления.

• Навыки работы с диаграммами и схемами (Miro, Draw.io и аналоги).

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
• Заработную плату, состоящую из оклада и KPI;
• Стабильные выплаты 2 раза в месяц;
• График работы в офисе: 5/2, с 09:00 до 18:00 ч. или с 10:00 до 19:00 ч., (суббота и воскресенье – выходные дни), после прохождения ИС готовы согласовать гибридный формат работы;
• Возможность роста и развития в рамках компании при эффективном подходе;
• Скидки на услуги сети косметологических клиник, клиники превентивной медицины, на товары, услуги у партнеров;
• Работа в комфортном и современном офисе А+ класса в нескольких минутах от метро ЦСКА/Динамо.