Инженер технической поддержки (ИТ компания, удаленная работа)

до 70 000 руб. до вычета налогов
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Удаленная работа
Занятость: Полная занятость
Компания: Джаст Ит
Обязанности:
  • Принятие заявок от Пользователей (телефон/интернет)
  • Регистрация заявок HelpDesk системе
  • Решение задач по заявке или передача на другой уровень поддержки
  • Ведение отчетности по результатам обслуживания
  • Соблюдение стандартов обработки обращений Пользователей
  • Знание стандартных решений и ответов на наиболее часто задаваемые вопросы Пользователей (по итогам обучения)
Требования:
  • Владение ОС Windows на уровне администратора (включая серверные версии) или опыт работы с системами не менее 3 лет
  • Знание и владение инструментами ОС Unix будет преимуществом
  • Знание аппаратной части ПК
  • Знание пакета MS Office
  • Понимание организации локальной сети, работы и настроек сетевого оборудования
  • Работа с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса
  • Работа с технической документацией и ее актуализация включая подготовку инструкций
  • Доброжелательность, желание развиваться, надежность, искреннее желание помогать и заботиться о Пользователях
Условия:
  • Удаленная работа / Гибридная (удаленная работа с возможными выездами к Заказчику и в офис компании) Пример: 3 дня из дома, 1 день в офисе, 1 день выезд к Заказчику.
  • Полная или Частичная занятость (возможность почасовой оплаты)
  • Всесторонняя поддержка на этапе адаптации и после него
  • Интересные задачи, современные технологии и актуальные подходы к работе
Хочу откликнуться
<
>