Специалист технической поддержки в Яндекс Банк

Финтех-сервисы — молодой продукт со смелыми планами. Мы создаём удобные платёжные сервисы и инструменты для управления личными финансами многомиллионной аудитории Яндекса. У нас атмосфера стартапа и динамично развивающийся коллектив.

Что нужно делать:

• оказывать техническую поддержку и помощь сотрудникам по ИТ-проблемам;
• обрабатывать обращения пользователей в трекере;
• подготавливать, настраивать ПК, перемещать технику в офисе;
• подключать СКС, IP-телефоны в локальной сети;
• настраивать оргтехнику, МФУ, сканеры, принтеры, гарнитуры и и поддерживать их работу;
• устанавливать и подключать новое современное оборудование и демонстрировать пользователям методики его использования;
• администрировать Windows 10 последней версии, диагностировать проблемы в ПО по логам и мониторингу.

Мы ждем, что вы:

• работали с Active Directory (пользователи и группы безопасности) и другими системами распределения прав доступа в корпоративных средах;
• знаете Windows 10 последней версии для рабочих станций, можете установить с нуля и настроить, выполнить перенос данных пользователей;
• умеете пользоваться командами tracert, netstat, ipconfig, nslookup, tnc для диагностики сетевых проблем;
• можете поддерживать работоспособность Банковского ПО — Комита, АРМ ФМ, Клико, Луч, ТБСВК, Баланс-2Н, ASVcheck, Дельта, Рикко DepoNet и обновлять базы;
• понимаете, как работает КриптоПРО и Cигнатура для подписания и шифрования файлов либо доступ к личным кабинетам с сертификатами TLS с ГОСТ;
• умеете дистанционно диагностировать и устранять проблемы в переписке с пользователем в чате Telegram или тикете.

Будет плюсом, если вы:

• диагностируете сетевые проблемы с WireShark, разбирая сетевые потоки и пакеты;
• настраиваете MikroTik, коммутаторы Cisco или Huawei по CLI;
• пишете скрипты на PowerShell или Python;
• можете переформулировать желания пользователя в заявки для инженеров в ИТ;
• готовы развивать свои навыки и знания.

• сильная команда, с которой можно расти;
• возможность влиять на процесс и результат;
• зарплата на уровне рынка и выше;
• премии каждые полгода для всех, кто работает эффективно;
• компенсация оплаты питания;
• расширенная программа ДМС, оплата 80% стоимости ДМС для супругов и детей;
• спортзал, тренажёрный зал, йога в офисе;
• дружелюбная корпоративная культура, гибкий график;
• современный офис с парковкой.