Старший менеджер клиентского сервиса

З/п не указана
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: Gulliver, Группа компаний
Адрес: показать на карте
Обязанности:
  • Поддержание и актуализация текущих рабочих процессов отдела;
  • Составление инструкций, регламентов для работы сотрудников;
  • Проработка претензий от клиентов, разрешение спорных, сложных ситуаций;
  • Взаимодействие с подразделениями компании и партнерами по вопросам сервиса;
  • Оценка работы сотрудников (аудиоконтроль, качество работы с письменными обращениями);
  • Обучение/адаптация новых сотрудников;
  • Участие в новых проектах отдела;
  • Отчетность в различных разрезах и планирование;
  • Поддержание дисциплины и благоприятного микроклимата в отделе.
Требования:
  • Опыт работы в КЦ, интернет-магазине на позиции старшего менеджера, супервайзера, руководителя от 1 года;
  • Опыт работы с Почтой России, СДЭК, Боксберри и др. транспортными компаниями;
  • Опыт работы в Манго и 1С;
  • Уверенные знания Excel, google-таблицы;
  • Опыт работы в RetailCRM будет преимуществом;
  • Опыт работа со своим штатом курьеров будет преимуществом;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Ответственность, инициативность, аналитические способности, лидерские качества, умение работать в команде.
Условия:
  • Работа в ведущей российской компании на рынке детских игрушек и одежды;
  • Оформление в соответствии с ТК РФ;
  • Полностью официальный доход;
  • Офис в шаговой доступности от м. Электрозаводская (7 мин. пешком);
  • График работы 5/2 с 9:00 до 18:00.
Дополнительно для наших сотрудников:
  • Комфортный, современный офис с зонами отдыха;
  • Возможность предоставления индивидуального графика работы;
  • Корпоративная скидка в магазинах нашей сети;
  • Обучение внутри компании, участие в корпоративных мероприятиях.
Хочу откликнуться
Подработка рядом с домом в «Моя смена» от 10 000 до 22 000 руб.

Подработки в крупных торговых сетях рядом с домом по удобному графику.

Промоутер во ВкусВилл от 56 000 руб.

Раздача рекламных листовок, активное привлечение покупателей, работа с рупором. Обучение, фирменная спецодежда.

Повар-кассир в Бургер Кинг от 35 000 руб.

Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчет по кассе.

Мобильный продавец во ВкусВилл от 70 000 руб.

Развитие и раскрутка новых магазинов в Москве, Московской области и других регионах России

Сотрудник ресторана Rostics от 45 000 руб. + премии

Стабильность, обучение, премии, карьерный рост.

Кассир во ВкусВилл в среднем 43 300 руб.

Консультации покупателей, работа с кассой. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Сборщик интернет-заказов во ВкусВилл от 3 080 руб. в день

Сбор товаров, контроль продуктов, инвентаризация. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

<
>