Руководитель клиентского сервиса

З/п не указана
Опыт работы: От 3 до 6 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: Группа компаний Мать и дитя
Адрес: показать на карте
Группа компаний "Мать и дитя" приглашает в свою команду "Руководителя клиентского сервиса".
Какие задачи предстоит решать:
  • Знание скриптов, регламентов в части организации службы клиентского сервиса;
  • Создание и внедрение системы мотивации сотрудников службы клиентского сервиса, создание скриптов, чек-листов и регламентов, треккинг пациентопотока, обучение администраторов навыкам продаж;
  • Обеспечение выполнения целевых показателей подразделения;
  • Участие в проектах по автоматизации процессов в подразделении;
  • Поддержка операционной работы существующей клиентской базы;
  • Управление сотрудниками: адаптация, мотивация и развитие;
  • Контроль коммуникации с клиентами по различным каналам и разбор обращений клиентов;
  • Выстраивание и повышение эффективности коммуникации с клиентами Компании.
Наши пожелания:
  • Высшее образование;
  • Навыки работы с большим объемом информации;
  • пользователь ПК (знание МИС Медиалог желательно);
  • Опыт разработки стандартов сервиса и скриптов, внедрения бизнес-процессов;
  • Ориентация на результат, достижение конкретных целевых показателей;
  • Успешный опыт управления и развития персонала;
В кандидатах мы ценим: умение работать в команде, умение быстро ориентироваться в ситуации и находить самостоятельные решения. Высокую работоспособность, гибкость, ответственность, инициативность.

Мы предлагаем:
  • Работа в Группе компаний "Мать и дитя" - самой динамично развивающейся частной медицинской сети в Росси;
  • Соблюдение ТК РФ (официальная зарплата, оплачиваемый отпуск, больничный);
  • Льготное медицинское обслуживание в клиниках "Мать и дитя";
  • Комфортные условия труда;
  • Дружный коллектив профессионалов;
  • Корпоративный транспорт;
  • График 5/2, 09.00 - 18.00;
  • Место работы: КГ "Лапино", д. Лапино.
Хочу откликнуться
Кассир во ВкусВилл в среднем 43 300 руб.

Консультации покупателей, работа с кассой. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Повар-кассир в Бургер Кинг от 35 000 руб.

Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчет по кассе.

Подработка рядом с домом в «Моя смена» от 10 000 до 22 000 руб.

Подработки в крупных торговых сетях рядом с домом по удобному графику.

Промоутер во ВкусВилл от 56 000 руб.

Раздача рекламных листовок, активное привлечение покупателей, работа с рупором. Обучение, фирменная спецодежда.

Мобильный продавец во ВкусВилл от 70 000 руб.

Развитие и раскрутка новых магазинов в Москве, Московской области и других регионах России

Сотрудник ресторана Rostics от 45 000 руб. + премии

Стабильность, обучение, премии, карьерный рост.

Сборщик интернет-заказов во ВкусВилл от 3 080 руб. в день

Сбор товаров, контроль продуктов, инвентаризация. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

<
>