Менеджер клиентского сервиса

З/п не указана
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: Леруа Мерлен
Адрес: показать на карте
Обязанности:
  • Поддержание высокого уровня клиентского сервиса, выполнение установленных sla группой поддержки заказов маркетплейс
  • Качественная и своевременная коммуникация с клиентами, ориентация работы команды на рост удовлетворенности клиентов. Работа с обращениями (претензиями). Поддержка сложных, проблемных кейсов/обращений клиентов, их решение
  • Сопровождение и курирование работы группы операторов КЦ
  • Верификация звонков операторов
  • Коммуникация с подразделениями поддержки мерчантов
  • Разработка регламентов, инструкций, внесение изменений в существующие регламенты, улучшение процессов коммуникации
  • Ведение отчетности
Требования:
  • Имеешь опыт сопровождения группы в колл-центре или опыт управления командой
  • Имеешь опыт продаж / сопровождения клиентов в интернет-магазине / опыт развития клиентской базы
  • Готов работать в режиме многозадачности и с большим объёмом информации
  • Ориентирован на результат
  • Стремишься достигать амбициозных результатов
  • Хочешь профессионально и личностно развиваться
  • Уверенно пользуешься ПК, пакет MS Office
Условия:

  • Интересная работа в крупной французской компании

  • Официальное трудоустройство в рамках ТК РФ

  • Полностью белая заработная плата

  • Ежемесячная и ежеквартальные премии

  • Комфортные условия труда

  • График работы: 5/2

  • Дружный коллектив

  • Расширенный социальный пакет: ДМС, льготное питание, стильная форма.

  • Возможна доставка корпоративным такси

  • Возможность профессионального развития

  • Место работы: г. Домодедово, мкр. Белые столбы, ул. Лермонтова, д.3

Хочу откликнуться
Промоутер во ВкусВилл от 56 000 руб.

Раздача рекламных листовок, активное привлечение покупателей, работа с рупором. Обучение, фирменная спецодежда.

Сборщик интернет-заказов во ВкусВилл от 3 080 руб. в день

Сбор товаров, контроль продуктов, инвентаризация. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Сотрудник ресторана Rostics от 45 000 руб. + премии

Стабильность, обучение, премии, карьерный рост.

Мобильный продавец во ВкусВилл от 70 000 руб.

Развитие и раскрутка новых магазинов в Москве, Московской области и других регионах России

Подработка рядом с домом в «Моя смена» от 10 000 до 22 000 руб.

Подработки в крупных торговых сетях рядом с домом по удобному графику.

Повар-кассир в Бургер Кинг от 35 000 руб.

Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчет по кассе.

Кассир во ВкусВилл в среднем 43 300 руб.

Консультации покупателей, работа с кассой. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

<
>