Руководитель отдела клиентского сервиса

Группа компаний БентоПро сегодня -это ведущий производитель продуктов из глинопорошков (бентониты, полимеры и добавки) для бурения скважин. МЫ являемся одним из лидеров на рынке бентонитовой продукции России, стран СНГ и Европы.

В связи с активным ростом и развитием мы ищем в нашу команду Руководителя отдела клиентского сервиса:

• Развитие существующей базы ключевых клиентов;
• Участие в решении конфликтных ситуаций или участие в решение рекламационных событий;
• Контроль дебиторской задолженности;
• Постановка задач и контроль выполнения KPI менеджерами по работе с клиентами (в под. 5-7 сотрудников);
• Управление отделом по работе с клиентами;
• Взаимодействие с отделом маркетинга для реализации совместных проектов;
• Активное участие в продвижении новых продуктов/услуг;
• Постоянный анализ и оптимизация работы с текущими клиентами.
• Разработка программ лояльности для текущих клиентов.

• Умение вести переговоры, выявлять потребность клиента;
• Опыт работы в сопровождении клиентов от 2-х лет в B2B сегменте;
• Опыт управления подчиненными - обязателен;
• Автоматизация продаж -обязательно знание BITRIX24;
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, проактивность, ориентация на результат;

• Оформление в соответствии с нормами ТК РФ;
• Достойная полностью белая заработная плата (складывается из фиксированного оклада +KPI + % от продаж);
• Грамотное обучение с полным введением в рынок и специфику работы, опытный наставник на вводное время;
• Комфортный офис, полностью оборудованное рабочее место, мобильная связь, зона отдыха;
• Яркая и активная корпоративная жизнь, запоминающиеся мероприятия, молодой и амбициозный коллектив;
• Возможность профессионального и карьерного развития .